أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء و مغلفاً بالغلاف الأصلي(المنتجات المفتوحة لايمكن استبدالها او استرجاعها).
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام اكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
